En Grupo Márquez trabajamos para que tengas la mejor experiencia de compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo de manera simple siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra o recepción del pedido.
Para que el cambio pueda ser gestionado, el producto debe:
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Si realizaste una compra online, tenés derecho a solicitar la devolución del producto dentro de los 10 días corridos desde que lo recibiste, de acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor.
Para gestionar la devolución, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado.
Una vez recibido y verificado el estado del producto, realizaremos el reintegro correspondiente utilizando el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra.
Podés gestionar tu solicitud de las siguientes maneras:
Nuestro equipo se pondrá en contacto a la brevedad para indicarte los pasos a seguir y coordinar el proceso correspondiente.
No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos:
Si tu pedido llegó con algún daño o detectás una falla de fábrica, te pedimos que nos contactes dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para poder ayudarte de forma prioritaria.
Sí. Podés acercarte a nuestra sucursal de Mataderos con el comprobante de compra y el producto en condiciones.
El tiempo de acreditación dependerá del medio de pago utilizado y de la entidad bancaria o financiera correspondiente.
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos que hayan sido instalados, usados o manipulados.
Contactanos apenas recibas el pedido para que podamos resolverlo lo antes posible.
Nuestro equipo de atención al cliente te mantendrá informado durante todo el proceso.
